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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de productos puedes encontrar en Cuadrostock.com?

Nuestra oferta consta de más de 100000 diseños originales que se pueden pedir en la forma de impresión digital sobre en bastidor, lienzo sólo en diferentes medidas tal y como se detalla en cada imagen.

¿Cómo se hace el pedido?

El pedido se puede hacer de manera rápida y fácil a través de nuestra web www.cuadrostock.com. Hay que añadir el producto elegido en el carrito de la compra y seguir las instrucciones. Si necesitas más detalle de la información sobre los pasos a seguir puede acceder a “¿Cómo hacer un pedido?”

¿Qué formas de pago aceptamos en Cuadrostock.com?

Al hacer el pedido en Cuadrostock tienes la posibilidad de elegir entre las rápidas y seguras formas de efectuar el pago por Internet (Paypal, tarjeta de crédito a través de Paypal) o abonar el importe total mediante transferencia bancaria desde tu cuenta directamente a nuestra cuenta, el número de cuenta es: ES88 2100 1401 7202 0013 6616.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Si puedes pagar contra reembolso, el importe se verá incrementado en el 3.54%en concepto de los gastos de gestión de cobro realizados por la empresa de transporte. El importe se pagará en el momento de recibir el pedido en casa. En el archipiélago canario no se acepta la opción contra reembolso. ACTUALMENTE ESTA OPCIÓN NO ESTÁ HABILITADA POR RAZONES HIGIÉNICAS Y SANITARIAS DERIVADAS DEL COVID-19.

¿Cuánto tiempo tarda un envío?

La realización del pedido se cuenta desde la fecha de facturación del pego hasta el envío de la mercancía. A la fecha de realización del pedido hay que añadir el tiempo del transporte.

El plazo de realización del pedido y entrega es de 10 días laborables siempre y cuando el pedido sea de lienzo o lienzo más bastidor. Los otros materiales se entregarán en un plazo de 15 días laborables.

En el caso de las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos el tiempo de entrega y los portes.

En el caso de envíos internacionales consulta el plazo de entrega y los portes.

DEBIDO A LA SITUACIÓN EXCEPCIONAL CONSEQÜENCIA  DEL COVID-19 LAS ENTREGAS PUEDEN NO CUMPLIR LOS PLAZOS ESTIMADOS DEBIDO A LA SATURACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS DE MENSAJERÍA. GRACIAS POR LA COMPRENSIÓN.

¿ Cuáles son los gastos de envío?

Actualmente los portes son gratis en Península.

Me ha llegado el producto defectuoso ¿Qué hago?

Nuestros productos son frágiles, por lo que intentamos que el proceso del embalaje sea elaborado detalladamente. El paquete se embala conforme a las reglas de reconocidas agencias de mensajería. Los daños durante el transporte ocurren raramente, sin embargo, si has recibido algún producto defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros. Intentaremos solucionar este problema lo más pronto posible.

¿Cómo se limpian los materiales?

Puedes limpiar el polvo con un plumero o un trapo de hilo sin fregar sobre el lienzo, NUNCA UTILICES NINGÚN PRODUCTO DE LIMPIEZA, la pintura es pintura al agua y se podría correr o borrar.

El cuadro que he recibido no cumple con mis expectativas. ¿Puedo aprovechar el derecho de devolución?

Por supuesto que sí, siempre tienes derecho a devolver el producto durante 14 días naturales (plazo que empieza a contar una vez te haya sido entregada la mercancía). Por favor, ponte en contacto con nosotros para facilitarnos el número de seguimiento,

Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de la web lo más ajustado a la realidad posible, pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que sea así por causas ajenas a nosotros.

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